La communication des leaders
Quand la posture parle plus fort que les mots
« Savez-vous communiquer ? »
La plupart des leaders répondent spontanément oui.
Après tout, communiquer fait partie du quotidien : expliquer, cadrer, aligner, écouter, motiver.
Mais la vraie question est souvent ailleurs :
👉 Vous sentez-vous toujours pleinement à l’aise dans votre communication managériale, surtout lorsque vous devez porter un message délicat… ou auquel vous adhérez seulement en partie ?
Car communiquer en leader ne consiste pas uniquement à transmettre une information.
C’est créer du sens, maintenir la confiance et permettre l’action collective.
Et cela demande bien plus que des mots.
Le paradoxe du manager : porter des messages qui ne viennent pas toujours de lui
De nombreux managers occupent une position intermédiaire : relayer des décisions prises plus haut, accompagner des changements parfois sensibles, maintenir l’engagement malgré des contraintes fortes.
Cela soulève une vraie question de posture :
👉 Comment rester crédible sans surjouer la conviction ?
👉 Comment inspirer confiance sans tomber dans la justification permanente ?
👉 Comment rester aligné quand tout ne l’est pas complètement ?
J’accompagne souvent des leaders très compétents : ils savent quoi dire… mais cherchent encore la juste posture pour le dire.
Et ce doute ne parle pas toujours de compétence.
Il parle souvent de la difficulté à porter certaines décisions… et à trouver la posture la plus juste pour les communiquer.
C’est souvent ici que la communication managériale devient un véritable exercice de leadership.
Communication managériale : bien plus qu'informer
La communication managériale sert à clarifier les attentes et les décisions, coordonner les actions sans micro-manager, donner du sens surtout quand il n’est pas évident, écouter les signaux faibles, et créer un climat où l’on ose parler vrai.
👉 La qualité de votre communication façonne directement votre leadership.
Elle peut renforcer la confiance… ou, plus subtilement, l’éroder.
Aucun style de communication n'est universel
Les recherches en management le confirment depuis plus de 60 ans : il n’existe pas de style idéal valable partout.
Un leader ajuste sa communication aux personnes, aux situations, au niveau d’autonomie et au climat émotionnel.
Rester figé dans un seul mode, trop directif, trop participatif ou trop explicatif, crée tôt ou tard des tensions.
Et souvent, ce n’est pas une question de compétence. C’est une stratégie de protection.
Le facteur souvent oublié : la réception émotionnelle
Un message clair ne garantit pas qu’il sera bien reçu. Pourquoi ? Parce que chacun filtre l’information à travers ses besoins psychologiques, son niveau de sécurité relationnelle et son état émotionnel du moment.
C’est particulièrement visible dans les feedbacks.
Un exemple très parlant pour les managers
Je suis presque certaine que vous avez déjà donné, ou reçu, ce type de feedback dans votre parcours de manager :
« Il faut que tu apprennes à mieux prioriser. »
L’intention est légitime. Le manager cherche généralement plus d’autonomie, plus de fiabilité, moins de charge mentale.
Mais ce que le collaborateur peut entendre est parfois très différent :
👉 « Je ne suis pas à la hauteur. »
👉 « Je fais mal mon travail. »
👉 « Je dérange. »
Résultat :
- Soit une sur adaptation (stress, surinvestissement, fatigue)
- Soit un retrait progressif (désengagement discret)
Dans les deux cas, l’efficacité relationnelle et opérationnelle diminue.
Une formulation plus ajustée, sans perdre l’exigence :
Par exemple :
« Aujourd’hui, j’ai besoin que tu arbitres toi-même entre tes priorités courantes. Si tout te semble urgent, viens me voir. Sinon, je te fais confiance pour décider. »
Ce qui change :
L’attente est claire
La confiance est explicitée
Le cadre sécurise
L’autonomie devient réellement possible
Car au fond, ce feedback parle rarement uniquement d’organisation. Il parle surtout de confiance.
Ce que révèle l'agilité comportementale (ComProfiles)
Dans mes accompagnements, j’utilise le modèle ComProfiles, issu du ComProfiles Institute, qui m’a notamment formée à l’agilité comportementale et à la compréhension fine des dynamiques relationnelles.
Ce modèle met en lumière une réalité essentielle :
👉 Sous stress, nous ne communiquons plus depuis nos ressources, mais depuis nos mécanismes de protection.
Deux dynamiques s’activent :
🌱 Le mode croissance
- Ouverture
- Coopération
- Créativité
- Engagement
🛡️ Le mode survie
- Vigilance
- Rigidité
- Repli
- Justification
- Contrôle
Le passage de l’un à l’autre dépend moins du projet que du climat relationnel. Et ce climat, en tant que leader, vous le créez en grande partie par votre communication.
La vraie question pour un leader
Ce n’est pas seulement :
« Mon message est-il clair ? »
Mais plutôt : Depuis quelle posture suis-je en train de parler ? Qu’est-ce que cela produit chez l’autre, ici et maintenant ?
C’est là que la communication managériale devient véritablement leadership.
Et vous, aujourd'hui…
Quelle conversation vous coûte le plus d’énergie ?
Un feedback à poser ?
Une décision à annoncer ?
Une relation à clarifier ?
Très souvent, ce n’est pas la conversation elle-même qui est difficile.
C’est la posture depuis laquelle vous la portez.
Et cela peut se travailler.
Pour aller plus loin
Si ces questions résonnent pour vous, un échange confidentiel peut déjà permettre de clarifier beaucoup de choses :
👉 ajuster votre posture relationnelle
👉 retrouver de la sérénité dans votre communication managériale
👉 renforcer un leadership à la fois humain et performant.
Parfois, 30 minutes suffisent déjà pour y voir plus clair.
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